Этика и соответствие законодательству

Этические нормы

Приверженность принципам этики лежит в основе нашей корпоративной культуры. Этические нормы изложены в Кодексе деловой этики ПАО «ЛУКОЙЛ» и охватывают все аспекты, включая:

  • соблюдение прав человека (в том числе трудовых прав, прав местных сообществ и коренных малочисленных народов, свободы ассоциаций и деятельности профсоюзов);
  • неприятие и противодействие коррупции и мошенничеству;
  • приверженность правилам честной конкуренции;
  • соблюдение законодательства.

Принципы Кодекса деловой этики согласуются с нормами ратифицированных Российской Федерацией конвенций ООН и МОТ, в том числе по вопросам соблюдения прав человека и предупреждения коррупции. Подробнее в Приложение 6.

Мы распространяем действие норм этичного поведения на отношения с деловыми партнерами, поставщиками и подрядчиками, информируя их о наших правилах, и настоятельно предлагаем им перед подписанием договора ознакомиться с Кодексом деловой этики, в котором перечислены основные положения, касающиеся прав человека, перед подписанием договора.

Комиссия по деловой этике, председателем которой является Президент ПАО «ЛУКОЙЛ», рассматривает все аспекты этических отношений в Компании. Любой работник может с использованием доступных средств коммуникации обратиться в Комиссию по деловой этике, если считает, что его права или интересы нарушены. Полученные сообщения обрабатываются секретарем Комиссии. Работники имеют право подать обращение анонимно, что обеспечивает их защиту и конфиденциальность: для подобных заявлений существуют доступные круглосуточно средства коммуникации (электронная почта, телефон доверия).

В Компании работает механизм подачи жалоб и предложений, с помощью которого пользователи в том числе могут внести предложения по вопросам его функционирования, что помогает Компании лучше понять потребности и проблемы наших заинтересованных сторон.

В 2019 году службы по управлению персоналом провели работу по ознакомлению работников организаций Группы «ЛУКОЙЛ» в России и за рубежом с Кодексом деловой этики. Он включен в перечень документов, с которыми обязательно знакомят новых работников при оформлении на работу. Работники ПАО «ЛУКОЙЛ» в письменной форме подтверждают свое ознакомление с Кодексом деловой этики.

Активное информирование работников и практическое внедрение положений документа привели к росту обращений в Комиссию по деловой этике. В 2019 году поступило семь обращений, запросы касались преимущественно разъяснения вопросов взаимодействия руководителей и работников, предоставления отпуска и процедур обработки обращений. В каждом случае проведено расследование и приняты меры по урегулированию ситуаций.

2019 году в ходе проведения внутреннего аудита в организациях Группы «ЛУКОЙЛ» было выявлено 53 случая нарушения локальных нормативных актов Компании, обязательных для исполнения. Организациями Группы были предприняты меры по профилактике и недопущению таких нарушений в будущем. При этом нарушений норм и положений Кодекса деловой этики, оказывающих влияние на достижение стратегических целей Компании, выявлено не было.

Соответствие законодательству

Мы уважаем законы стран, в которых работают наши предприятия и офисы, стремимся не допускать нарушений законодательства и поддерживаем принципы свободной и добросовестной конкуренции и честного ведения бизнеса

В 2019 году существенных дел Определение существенного дела о нарушении законодательных норм приведено в Приложении 7. против Компании, связанных с нарушениями законодательства в области антимонопольного поведения, качества продукции и трудовых отношений, не было. Выплачен один существенный штраф в России в размере 68,9 млн руб., связанный с воздействием на окружающую среду (см. раздел «Окружающая среда»).

Компания ежегодно публикует Отчет по платежам в пользу государственных органов. Данная отчетность направлена на повышение прозрачности платежей Компании, которые она осуществляет в странах присутствия. Отчеты размещены на корпоративном сайте.

Организации Группы «ЛУКОЙЛ» соблюдают требования налогового законодательства в странах присутствия. В 2019 году уплачены следующие налоги В сумму налогов включены налог на прибыль и акцизы. Методика расчета показателя будет пересмотрена в соответствии со стандартом GRI 207: Tax 2019.:

  • в зарубежных странах – 3,3 млрд долл.;
  • в Российской Федерации - 1 122 млрд руб., в том числе в федеральный бюджет – 854 млрд руб.,
    в бюджеты субъектов Российской Федерации - 127 млрд руб.,
    в местные бюджеты - 0,54 млрд руб.,
    акцизы - 140 млрд руб.

Антикоррупционные меры

ЛУКОЙЛ выстраивает систему обеспечения нулевой терпимости к коррупции. В Компании неприемлема практика выплат вознаграждений или использования иных форм стимулирования в отношении представителей органов государственной власти.

Правила антикоррупционного поведения включены в комплекс внутренних норм по многим бизнес-процессам, в том числе регламентирующим обеспечение корпоративной безопасности и конфиденциальности информации, проведение тендерных процедур и предотвращение конфликта интересов.

В зарубежных странах, помимо общекорпоративных, могут действовать локальные нормативные акты, которые приняты как в добровольном порядке, так и в соответствии с местным законодательством и регулируют вопросы экономической безопасности и антикоррупционной составляющей. Например, в Узбекистане действует Положение об антикоррупционных мерах в ООО «ЛУКОЙЛ Узбекистан Оперейтинг Компани» Приказ № 150 от 2 апреля 2018 года. . Будучи приверженным высоким этическим стандартам ведения бизнеса, Совет директоров принял решение о целесообразности разработки документа, устанавливающего единые принципы, цели и задачи в области противодействия коррупции, в связи с чем поручил разработать такой документ и представить его на утверждение в 2020 году.

Права человека

Компания подтверждает свою приверженность принципам соблюдения прав человека, включая свободу слова, изложенным во Всеобщей декларации прав человека и других документах ООН, таких как Руководящие принципы ООН для бизнеса и прав человека, в Руководящих принципах Организации экономического сотрудничества и развития для многонациональных предприятий, и добровольным Принципам безопасности и прав человека (см. Приложение 6). В Компании запрещены все формы насилия и унижения человеческого достоинства в соответствии с нормами Конституции Российской Федерации. Компания ожидает, что ее деловые партнеры будут уважать и придерживаться тех же принципов в этой области.

Компания уважает и неукоснительно соблюдает права человека. В Компании неприемлемо проявление агрессии«Агрессия» подразумевает под собой угрозы, запугивания, юридические нападки, физические увечья. в любой форме. Компания считает неприемлемым препятствование деятельности правозащитников и проявляет должное уважение к правозащитной деятельности, осуществляемой в рамках правового поля. Компания ожидает аналогичных подходов от своих партнеров. В случае если в результате деятельности Компании и/или ее отдельных представителей будет допущено нарушение прав человека, ЛУКОЙЛ обязуется принять меры по устранению последствий таких нарушений.

Вступая в договорные отношения с партнерами, мы в обязательном порядке информируем их о наших высоких требованиях к этическим нормам ведения бизнеса и соблюдению прав человека и призываем их следовать этим требованиям, определяя это условием долгосрочного сотрудничества с нашей Компанией.

Мы информируем своих работников и другие наши заинтересованные стороны о своей политике в области прав человека. Нормы поведения в отношении соблюдения прав человека закреплены в Кодексе деловой этики ПАО «ЛУКОЙЛ» и являются обязательными для соблюдения во всех организациях Группы «ЛУКОЙЛ».

В 2019 году обращения по вопросам несоблюдения прав человека в организациях Группы «ЛУКОЙЛ», включая недопущение детского труда, принудительного, рабского и подневольного труда, принудительного переселения коренных народов, не поступали Обращения на «горячую линию» (см. секцию «Этические нормы») в связи с нарушением прав человека также не поступали. . Мы считаем, что права человека — это всеобъемлющая концепция, которая затрагивает все стороны нашей деятельности, включая трудовые права, право жителей регионов на благоприятную окружающую среду, право потребителей на качественную продукцию, права коренных народов и др. В данном Отчете представлена информация о том, что делает ЛУКОЙЛ в этих направлениях. Вместе с тем важными направлениями деятельности для Компании являются недопущение нарушений трудовых прав работников, сохранение их жизни и здоровья, а также соблюдение прав местных жителей, чьи интересы затрагиваются нашими производствами.

Социальное партнерство

Взаимодействие на регулярной основе ЛУКОЙЛа с Международной ассоциацией профсоюзных организаций ПАО «ЛУКОЙЛ» (МОПО), МОТ и международной профсоюзной организацией IndustriALL помогает внедрять лучшие стандарты в сфере соблюдения трудовых прав работников и служит платформой для социального диалога. Мы используем единые принципы и подходы к работе с персоналом во всех странах и регионах своего присутствия, принимая во внимание специфику и особенности местной культуры.

В рамках социального партнерства постоянно пересматривается и уточняется объем социальных обязательств Компании и профсоюзных организаций, являющихся сторонами соглашений. Обязательства фиксируются в коллективных договорах. Их действие распространяется на всех штатных работников. На российские организации, в которых не заключены коллективные договоры, распространяется прямое действие Отраслевого соглашения по организациям нефтяной, газовой отраслей промышленности и строительства объектов нефтегазового комплекса Российской Федерации.

В 2019 году коллективные договоры действовали в 49 российских и девяти зарубежных организациях.

Доля сотрудников, охваченных коллективными договорами в Группе «ЛУКОЙЛ», %

Кадровые аудиты

В ходе аудитов проверяются процессы, связанные с оформлением трудовых отношений, оплатой труда, соответствием трудовому законодательству страны пребывания и нормативным документам Компании, а также иным требованиям, содержащим нормы трудового права. Проверяется также порядок оформления дисциплинарных взысканий, которые могут быть связаны с несоблюдением работниками Кодекса деловой этики (например, запрашивается информация о работе родственников в прямом подчинении).

В рамках аудитов проводится также анализ действующих систем управления, в том числе связанных с отсутствием дискриминации. По результатам аудитов разрабатываются рекомендации по совершенствованию процессов управления персоналом. В 2019 году проведены проверки в 11 организациях Включая LUKOIL-BULGARIA EOOD (Болгария), LUKOIL MID-EAST LIMITED (Египет), филиал ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг» «ПермНИПИнефть» в г. Перми, LUKOIL Uzbekistan Operating Company (Узбекистан), ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка», ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез», ООО «ЛУКОЙЛ-АЭРО», ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт», ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть», ООО «ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт», ООО «ЛУКОЙЛ-Инжиниринг». . Существенных нарушений прав человека и трудовых прав не выявлено.

Мониторинг морально-психологического климата и уровня мотивации работников

Компания на регулярной основе осуществляет мониторинг соблюдения прав человека, в том числе проводит исследование морально-психологического климата в организациях Группы «ЛУКОЙЛ». В 2019 году результаты мониторинга морально-психологического климата были доложены на заседании Комитета по кадрам и вознаграждениям Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ». Контрольный срез показал хорошее состояние морально-психологического климата и высокий уровень удовлетворенности работников Компании условиями труда.

Мониторинг морально-психологического климата работников проводится в форме регулярных опросов (не чаще одного раза в два года на одном и том же предприятии). В рамках опроса проводится диагностика уровня удовлетворенности работников условиями труда, определяются наиболее значимые и наиболее проблемные, с точки зрения работников, аспекты трудовой деятельности. Исследование проводится в соответствии с методикой Стокгольмской школы экономики, основанной на модели «Индекс удовлетворенности персонала (ESI)», которая широко используется в Европе и России.

Взаимодействие с КМНС по вопросам землепользования и ведения деятельности на территориях традиционного образа жизни

Мы разделяем принципы, закрепленные в Декларации ООН по правам коренных народов, в Глобальном договоре ООН и в Резолюции Всемирной конференции по коренным народам, и стремимся к достижению гармоничного сочетания хозяйственной деятельности организаций Группы «ЛУКОЙЛ» на территориях исконного проживания КМНС с возможностью сохранения для них традиционного образа жизни и хозяйственной деятельности.

КМНС проживают в четырех регионах присутствия ЛУКОЙЛа: Ханты-Мансийском автономном округе – ​ЮгреВ 1991 году регион назывался Ханты-Мансийский автономный округ., Ямало-Ненецком автономном округе, Ненецком автономном округе и Красноярском крае. Исторически деятельность ЛУКОЙЛа связана с территорией проживания коренных жителей Сибири — хантов и манси. Поэтому система взаимоотношений с КМНС начала складываться с самого начала деятельности Компании.

России регулирование вопросов недропользования, в том числе предоставление участков в местах традиционного проживания и/или ведения хозяйственной деятельности КМНС, осуществляется государственными органами (в рамках лицензионных соглашений или иных документов, регулирующих право пользования выделяемыми участками недр). Условия пользования лицензионными участками, включая вопросы компенсации коренным жителям, устанавливаются федеральными и региональными органами власти. Таким образом, вопросы, связанные с соблюдением прав коренных народов, включая переселение, регулируются нормами федерального и регионального законодательства Российской Федерации.

Мы полностью соблюдаем условия, закрепленные в законодательстве, регулярно контактируем с представителями коренного населения и учитываем их мнение при планировании и реализации проектов разведки и добычи. Компания стремится избегать вынужденного переселения субъектов права традиционного природопользования с занимаемых ими территорий, применять принцип свободного, предварительного и осознанного согласия (Free, Prior and Informed Consent) и минимизировать последствия для тех, кого коснулись такие меры.

В отчетном году при ведении производственной деятельности Компании в местах традиционного проживания и/или ведения хозяйственной деятельности КМНС случаев вынужденного переселения коренных жителей по инициативе Компании и соответствующих обращений в связи с нарушением прав КМНС организациями Группы «ЛУКОЙЛ» зарегистрировано не было. Ежегодно осуществляются компенсационные выплаты коренным жителям: на территории ХМАО-Югры (где работают «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь», «РИТЭК» и «ЛУКОЙЛ-АИК») — в рамках лицензионных обязательств, на территории Ненецкого автономного округа (где работает «ЛУКОЙЛ-Коми») — в рамках договоров с оленеводческими хозяйствами.

Компания привлекает представителей КМНС к участию в принятии решений по проектам, которые затрагивают их права (ст. 27–29 Декларации о правах коренных народов). В частности, в целях достижения предварительного свободного информированного согласия представителей КМНС проводятся встречи на различных стадиях реализации проектов: общественные слушания до начала реализации проектов (в соответствии с законодательством Российской Федерации) и информационные мероприятия по мере их реализации.

В целом взаимодействие с КМНС осуществляется в рамках федерального и регионального законодательства Российской Федерации, лицензионных обязательств организаций Группы «ЛУКОЙЛ», а также федеральных и региональных программ по оказанию поддержки коренным народам. Используемые механизмы включают:

  • соглашения о сотрудничестве между ПАО «ЛУКОЙЛ» и администрациями регионов;
  • экономические соглашения с главами территорий традиционного природопользования;
  • договоры по социально-экономическому развитию с оленеводческими хозяйствами;
  • сотрудничество с общественными организациями коренных народов;
  • поддержку конкретных проектов через грантовое финансирование в рамках Конкурса социальных и культурных проектов ПАО «ЛУКОЙЛ».

Взаимодействие с местными жителями

Учитывая широкую географию присутствия в странах с различной культурой и социально-экономическим укладом, ЛУКОЙЛ применяет разнообразные методы взаимодействия с местными жителями для решения возникающих вопросов.

В зарубежных проектах разведки и добычи, в которых ЛУКОЙЛ является оператором, создаются условия для беспрепятственных контактов с местными жителями. Например, в Узбекистане внедрена система сбора и реагирования на их жалобы и обращения. В проектах разведки и добычи, в которых Компания является участником, взаимодействие с местными жителями осуществляет преимущественно оператор. ЛУКОЙЛ информирует местные сообщества (при необходимости) о своих политиках и ответственных практиках.

В России проводится большое количество мероприятий для жителей регионов, на которых могут обсуждаться права человека, включая общественные слушания, круглые столы, диалоги и визиты на предприятия ЛУКОЙЛа (для примера см. кейс «Республика Коми»). Практика проведения диалоговДиалогом (общественным диалогом) здесь и далее в Отчете называется очное мероприятие при участии Компании и различных заинтересованных сторон по широкому кругу вопросов, связанных с корпоративной социальной ответственностью и устойчивым развитием, вследствие деятельности ЛУКОЙЛа в конкретном регионе. начала применяться на НПЗ в Румынии.