Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Успешной реализации наших стратегических целей способствует доверительный характер отношений с заинтересованными сторонами – ​государственными и местными органами власти, акционерами и инвесторами, деловыми партнерами и клиентами, работниками и профсоюзами, российскими и международными организациями и обществом в целом.

Законодательные и исполнительные органы государственной власти

Мы взаимодействуем с органами законодательной и исполнительной власти Российской Федерации всех уровней, а также с местными органами власти в зарубежных странах.

В России представители ПАО «ЛУКОЙЛ» и организаций Группы «ЛУКОЙЛ» принимают участие в обсуждении законодательных инициатив и в работе консультативных групп и экспертных площадок, на которых обсуждаются актуальные вопросы нефтегазовой отрасли России. Взаимодействие осуществляется руководством ПАО «ЛУКОЙЛ» и организаций Группы «ЛУКОЙЛ» в рамках модернизации производственных объектов, подписания и реализации соглашений о социально-экономическом сотрудничестве, проведения региональных и международных форумов.

В рамках легальных механизмов, гарантирующих возможность участия заинтересованных сторон в обсуждении проектов нормативных правовых актов, Компания участвует в формировании современной, устойчивой и благоприятной системы государственного регулирования, использует внутрикорпоративные процессы мониторинга, оценки, планирования и др.

На постоянной основе осуществляется взаимодействие с регулирующими органами, общественными объединениями, некоммерческими организациями, ведется мониторинг нормо- и законотворческой деятельности в РФ.

Акционеры и инвесторы

Для повышения эффективности отношений с акционерами в Компании решением Совета директоров ПАО «ЛУКОЙЛ» от 11 декабря 2018 года (протокол № 17) в новой редакции принята Политика ПАО «ЛУКОЙЛ» по работе с акционерами, которая, помимо прочего, закрепляет принципы равного отношения ко всем акционерам, а также приверженности передовым практикам корпоративного управления. Соблюдение законных прав акционеров, а также взаимодействие с акционерами в интересах устойчивого и динамичного развития ПАО «ЛУКОЙЛ» способствуют созданию акционерной стоимости и укреплению репутации Компании.

Нашими инвесторами являются российские и зарубежные организации и физические лица, придерживающиеся различных стратегий инвестирования. Для укрепления взаимоотношений с инвесторами и поддержания инвестиционной привлекательности Компании осуществляется коммуникация инвестиционной истории участникам финансового рынка, включая раскрытие востребованной информации и адресную работу.

С целью привлечения дополнительных инвестиций в акции Компании на регулярной основе проводится анализ акционерной базы, определяются целевые группы инвесторов, с которыми проводится адресная работа. Мы стремимся постоянно повышать уровень информационной прозрачности и регулярно информируем представителей инвестиционного и финансового сообщества, используя для этого различные каналы, а также оперативно реагируем на поступающие запросы.

Заметным трендом последних лет является расширение пула ответственных инвесторов, учитывающих факторы устойчивого развития при принятии инвестиционных решений. В связи с этим расширено взаимодействие с этой группой заинтересованных сторон (включая организацию встреч с независимыми членами Совета директоров), улучшено раскрытие информации в публичных материалах, активизирована работа по системным вопросам устойчивого развития.Мы контактируем с международными рейтинговыми агентствами и держателями информационных баз данных, продолжаем публикацию климатической отчетности, участвуя в международном проекте CDP.

Важнейшим элементом взаимодействия с инвестиционным сообществом является обеспечение обратной связи от инвесторов для органов управления и руководства ПАО «ЛУКОЙЛ». На основе поступающих запросов постоянно повышается уровень раскрытия информации в финансовой отчетности, годовых отчетах, отчетах об устойчивом развитии и на корпоративном сайте.

Итоги работы службы отношений с инвесторами были высоко оценены инвестиционным сообществом: в 2019 году получена награда профессионального журнала Institutional Investor.

Работники и профсоюзы

Социальное партнерство — основа взаимоотношений ЛУКОЙЛа с работниками и профсоюзами. В Компании выстроена система социального партнерства, основанная на соглашениях между работодателем, профсоюзами и работниками. Регулярно проводятся встречи работников и представителей руководства ПАО «ЛУКОЙЛ» и организаций Группы.

На протяжении многих лет ЛУКОЙЛ сотрудничает с МОТ и международным профсоюзом IndustriALL.

Прошедший год стал годом столетия МОТ. Являясь единственным партнером МОТ в России, ЛУКОЙЛ принимал активное участие в организации юбилейных мероприятий. В рамках российского часа 24-часового онлайн-видео-марафона с поздравлением в адрес МОТ обратился Президент ПАО «ЛУКОЙЛ» В.Ю. Алекперов. Также во время встречи Президента Российской Федерации В.В. Путина с генеральным директором МОТ Г. Райдером был отмечен вклад ЛУКОЙЛа в деятельность МОТ на территории Российской Федерации.

Клиенты

Нашими клиентами являются крупные и средние организации, работающие в различных сферах экономики, и частные лица. Мы обеспечиваем своих клиентов качественной продукцией и услугами, разрабатываем инновационные продукты с учетом требований региональных рынков и индивидуальных задач потребителей. Наша цель – ​укрепление репутации ответственного и надежного производителя и поставщика энергетических продуктов.

В Компании выстроена система управления качеством, охватывающая все этапы прохождения продукта от завода до потребителя. ЛУКОЙЛ придерживается ответственного подхода к взаимодействию с клиентами, принципов честного маркетинга и сбыта продукции. Для эффективной поддержки клиентов по всем возникающим вопросам проводятся анализ результатов обратной связи для определения наиболее актуальных вопросов и исследования удовлетворенности клиентов.

Поставщики и подрядчики

В цепочку поставок ЛУКОЙЛа включены организации разнообразных форм и масштаба деятельности — крупные компании, малый и средний бизнес, индивидуальные и социальные предприниматели. Мы открыты для сотрудничества и предоставляем равные конкурентные условия, осуществляя беспристрастный и эффективный выбор поставщиков и подрядчиков через тендерные процедуры по ключевым направлениям деятельности Компании.

Общество

Мы строим наши отношения с обществом на основе принципов открытости и партнерства. Реализация программ социальных инвестиций осуществляется в постоянном контакте с местными властями, СМИ, муниципальными и общественными организациями. Значительное внимание уделяется взаимодействию с экологической общественностью и жителями регионов и стран, в которых мы работаем, по вопросам охраны окружающей среды и социального климата. Программы реализуются с участием экспертов, обладающих успешным опытом реализации социальных проектов в различных отраслях. Мы отвечаем на запросы зарубежных, федеральных и региональных СМИ, проводим пресс-туры и публикуем тематические материалы.

ЛУКОЙЛ является также участником, организатором и спонсором форумов, тематических конференций, круглых столов и других мероприятий, в рамках которых осуществляется взаимодействие с другими компаниями отрасли и перечисленными выше группами заинтересованных сторон по широкому кругу вопросов.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами в 2019 году
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ МЕРОПРИЯТИЯ 2019 ГОДА ВОПРОСЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В РАМКАХ МЕРОПРИЯТИЙ

ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И МЕСТНОЙ ВЛАСТИ

Законодательные органы власти Российской Федерации

Объектами внимания Компании стали более 700 проектов нормативных правовых актов, из которых в отношении 260 проектов в адрес федеральных органов власти были представлены предложения. В сравнении с 2018 годом доля проектов правовых актов, затрагивающих деятельность Компании и требующих реагирования, увеличилась на 30%

Нормотворческие инициативы в сфере охраны окружающей среды включали вопросы компенсационного лесовосстановления, квотирования выбросов загрязняющих веществ в атмосферный воздух, санитарнозащитных зон промышленных объектов, «углеродного налога»

Руководство регионов Российской Федерации

Проведено 44 мероприятия при участии Президента ПАО «ЛУКОЙЛ» В.Ю. Алекперова, в рамках которых подписан 41 документ о сотрудничестве

Подписание 9 соглашений о сотрудничестве, 10 протоколов и 20 дополнительных соглашений к действующим соглашениям о сотрудничестве.

Меморандум о сотрудничестве с правительством Ставропольского края.

Трехстороннее соглашение между Министерством спорта Российской Федерации, правительством ХМАО-Югры и ПАО «ЛУКОЙЛ» о создании социально-спортивной инфраструктуры на территории ХМАО-Югры

Министерства Российской Федерации, руководство субъектов Российской Федерации, международные организации

Рабочие поездки руководства ПАО «ЛУКОЙЛ» на производственные объекты в регионы деятельности

Деятельность организаций Группы «ЛУКОЙЛ»

Международный форум, посвященный Году языков коренных народов в России (2019) (г. Ханты-Мансийск, Россия).

18-я сессия Постоянного форума ООН по вопросам коренных народов, круглый стол «Сохранение и популяризация языкового наследия коренных малочисленных народов Севера» (г. Нью-Йорк, США).

Расширенное заседание коллегии Федерального агентства по делам национальностей (г. Москва, Россия)

Вопросы культурной идентичности и сохранения национальных языков в регионах Российской Федерации.

Опыт ЛУКОЙЛа по сохранению и развитию национальных языков коренных малочисленных народов Севера

Совместные заседания депутатов Народного Хурала Республики Калмыкия и Думы ХМАО-Югры (г. Элиста и г. Ханты-Мансийск, Россия)

Многообразие и сохранение языков народов Российской Федерации.

Развитие въездного туризма

АКЦИОНЕРЫ И ИНВЕСТОРЫ

Акционеры и инвесторы

Обработано более 200 запросов инвесторов и 1 тыс. запросов акционеров

Организовано 6 роуд-шоу, принято участие в 18 крупнейших инвестиционных конференциях, проведено более 180 встреч и 50 звонков с инвесторами

Ежеквартально проводились конференц-звонки по результатам раскрытия финансовых результатов

В преддверии МАРПОЛ‑2020 организована поездка для представителей инвестиционного сообщества на Нижегородский НПЗ

Проведены два общих собрания акционеров

Климатическая стратегия и отчетность

Меры, предпринимаемые для сокращения выбросов парниковых газов и загрязняющих веществ

Система управления и действия по минимизации разливов нефти

Рекультивация земель

Управление отходами

Права человека

Взаимодействие с местными сообществами

Противодействие коррупции

РАБОТНИКИ И ПРОФСОЮЗЫ

Международная организация труда

24-часовой онлайн-видео-марафон, посвященный 100-летию МОТ.

Круглый стол на полях 74-й сессии Генеральной ассамблеи ООН (г. Нью-Йорк, США).

Выставка, посвященная юбилею МОТ и ее деятельности в России (г. Москва, Россия)

Реализация принципов МОТ в практике компаний по управлению персоналом

ОБЩЕСТВО

Органы власти, экспертные и отраслевые организации, СМИ в России

Национальный форум по устойчивому развитию (г. Москва, Россия)

Практики компаний в области устойчивого развития, программы устойчивого развития Группы «ЛУКОЙЛ»

Правительства и промышленные предприятия регионов РФ

Технологический день в Удмуртской Республике (г. Ижевск), Самарской области (г. Самара), Тюменской области (г. Тюмень), и Воронежской области (г. Воронеж)

Привлечение промышленных предприятий региона к участию в открытых тендерах, проводимых ПАО «ЛУКОЙЛ» и организациями Группы «ЛУКОЙЛ».

Обмен опытом и участие в мероприятиях

Конференция «Промышленная экология — 2019» (г. Москва, Россия)

Промышленная экология, перспективы внедрения экологически ориентированных моделей в экономику

Общественные и экологические организации

Встречи с представителями организаций «Комитет спасения Печоры», WWF России и др.

Экологическая ситуация в Республике Коми.

Реализация проекта по спасению сайгака

Местные жители и муниципальные власти

Круглый стол «Устойчивое развитие территорий ЛУКОЙЛа» (г. Пермь, Россия)

Презентация Отчета о деятельности в области устойчивого развития Группы «ЛУКОЙЛ»

Государственные органы (Ростехнадзор, МЧС), экспертное сообщество (РСПП, Cоюз нефтегазопромышленников России), общественные и нефтегазовые организации

Научно-технологическая конференция «Промышленная безопасность и охрана труда на предприятиях нефтегазового комплекса»

Лучшие практики компаний в сфере промышленной безопасности, повышения качества труда и производительности

КМНС, органы власти и общественные организации КМНС в России

Совещание «Утверждение порядка возмещения убытков, причиненных коренным малочисленным народам Российской Федерации, их объединениям и лицам, относящимся к коренным малочисленным народам Российской Федерации» (г. Когалым, Россия)

Вопросы возмещения ущерба исконной среде обитания коренных малочисленных народов Российской Федерации в результате хозяйственной деятельности компаний и частных лиц

Награждение победителей проекта «Таланты Арктики. Дети» (г. Москва, Россия)

Представлен опыт ПАО «ЛУКОЙЛ» в области устойчивого развития, в частности поддержки коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации

Международные организации

Официальное открытие Международного года языков коренных народов (2019) на площадке ЮНЕСКО (г. Париж, Франция)

Сохранение культуры КМНС

Региональные и местные власти, общественные организации за рубежом

Общественный диалог НПЗ в Румынии (г. Плоешти и г. Бухарест, Румыния)

Запуск Конкурса социальных и культурных проектов, опыт Компании по проведению конкурса в российских регионах

Органы власти и общественные организации в зарубежных странах

Мероприятие RusPrix Award 2019 (г. Нордвейк, Нидерланды)

Инвестиционное сотрудничество России и Нидерландов, опыт работы Группы «ЛУКОЙЛ» в стране

Международный фольклорный фестиваль «Бургас‑2019» (г. Бургас, Болгария)

Сотрудничество между городами Бургас и Когалым

СМИ

Пресс-релизы, пресс-конференции

Стратегия и производственные планы Группы «ЛУКОЙЛ», изменения в законодательном регулировании нефтяной отрасли, социальная ответственность

Научное сообщество

Поддержка проектов и исследований окружающей среды и биоразнообразия в регионах России

Научные подходы по сохранению биоразнообразия